Na het faillisement van een externe partij die ‘luxe festivalervaringen’ verkocht, zijn klanten opeens hun tickets voor Glastonbury 2025 en mogelijk ook hun geld kwijt. Het festival vindt al over een maand plaats.
Fyre Festival-praktijken, maar dan bij Glastonbury. Yurtel, een bedrijf dat zegt zich te specialiseren in het aanbieden van ‘luxe festivalervaringen’, heeft vorig jaar all-in-1 glampingpakketten verkocht voor Glastonbury 2025.
Voor de prijs van meer dan £ 10.000,- per persoon kocht je bij het bedrijf in één keer je festivalticket, een glampingplek, en allerlei luxe extra’s, zoals diners, een hottub en een warme privédouche. Yurtel is verder niet verbonden aan de organisatie van Glastonbury.
Geen zekerheid op terugbetaling
Inmiddels is het nog minder dan een maand tot Glastonbury 2025 en laat Yurtel aan klanten per e-mail weten dat het deze maand faillisement heeft aangevraagd. De verkochte pakketten voor het festival op Worthy Farm komen hiermee te vervallen. In de mail zegt Yurtel dat het “niet in staat is toekomstige verantwoordelijkheden te vervullen”.
Vanwege het faillisement kan Yurtel klanten ook niet terugbetalen voor de peperdure pakketten die gekocht zijn. Om een poging te doen tot het krijgen van een terugbetaling moeten klanten een proces beginnen via een derde partij zodra het faillisement verder gevorderd is. Niet best.
“Festivaltickets waren nooit gekocht”
En de festivaltickets dan? Dat het bedrijf geen geld heeft om uit te keren aan klanten mag geen verrassing zijn gezien het faillissement. Maar aangezien Yurtel niet aan Glastonbury verbonden is en het festival steevast binnen no time uitverkoopt, moet het bedrijf de tickets vorig jaar bij de kaartverkoop al hebben ingeslagen voor hun klanten.
Niets blijkt minder waar: samen met het nieuws van het faillisement komen gedupeerde klanten er namelijk ook nog eens achter dat Yurtel nog helemaal geen Glastonbury-kaartjes had geregeld. Het lijkt er dan ook sterk op dat het om een louche partij ging. Klanten zitten dus niet alleen zonder geld, maar hebben ook geen entree meer voor één van de moeilijkste festivals om een ticket voor te bemachtigen, amper een maand voor aanvang.
Reactie Glastonbury
Hoewel het festival niets met Yurtel te maken had, heeft Glastonbury wel van zich laten horen naar aanleiding van het debacle. In het statement betreurt de organisatie de enorme teleurstelling die klanten van Yurtel hiermee ervaren.
Tegelijkertijd benadrukt het festival dat ze op geen enkele manier aan Yurtel verbonden zijn, en ze daarom ook “geen verantwoordelijkheid kunnen dragen voor de kosten of compensaties kunnen aanbieden” voor de gedupeerden. Glastonbury adviseert hen dan ook om vooral via Yurtel zelf en de wegen die Yurtel in hun verklaring noemde in aanmerking te komen voor compensatie.
Ken je de Festival Cadeaukaart al?Hét cadeau voor feestend Nederland, in te wisselen bij meer dan 1.000 festivals. »
