Nog even tickets inslaan voor het concert van Kendrick Lamar en SZA? Dat kan, maar je moet wel diep in de buidel tasten. Door ‘dynamic pricing’ kunnen de officiële kaartjes honderden euro’s meer kosten dan bij de oorspronkelijke verkoop.
Fans van zowel Kendrick Lamar als SZA konden hun geluk niet op dankzij het nieuws dat het Koninklijke hiphoppaar een show geeft in Nederland. De prijzen van de tickets waren echter minder om te lachen. Een reguliere staanplaats kost bijna 150 euro. Auw!
Desalniettemin was het concert vrij vlot voor het grootste gedeelte uitverkocht. Een aantal stoelen zijn nu nog beschikbaar, maar daar wordt gebruik gemaakt van het omstreden ‘dynamic pricing’ systeem. Dat houdt in dat die plaatsen geen vaste kaartprijs hebben, maar die op het moment van boeken wordt bepaald op basis van vraag en aanbod.
Tickets te koop tot bijna € 470
Ticketmaster is de officiële kaartverkoper voor dit concert. Voor aanvang communiceerden zij een overzicht van de ticketprijzen; een kaart zou maximaal € 190,40 kosten. Bekijk hieronder het volledige overzicht.
Wie nu op de ticketpagina kijkt, komt er achter dat er naast deze ‘normale’ kaarten, ook ‘official platinum tickets’ te koop zijn. Dat is hoe Ticketmaster hun ‘dynamic pricing’ systeem noemt: ze leggen het zelf uit als ‘kaartjes die overeenkomstig de marktwaarde worden geprijsd’. Deze ticketcategorie is niet terug te vinden in het eerdere overzicht met prijzen.
Grote kritiek op dynamic pricing
Voor de duidelijkheid: je krijgt dus niets extra’s bij deze kaarten. Het is geen luxe VIP-pakket of meet and greet, maar simpelweg een kaart die is overgeleverd aan marktwerking. De kaart wordt duurder als er meer vraag naar is of er nog weinig van zijn. Een dergelijke manier van prijsstelling is al lange tijd gebruikelijk bij vliegtuigmaatschappijen of hotels. In de muziekwereld is het relatief nieuw, en komt het op grote kritiek te staan.
Tegenstanders wijzen er namelijk op dat je bij vluchten of hotels kunt uitwijken naar andere opties, bijvoorbeeld door te vliegen op een minder populaire dag of een hotel verder buiten het centrum te boeken. Bij concertkaarten kan dat niet: dit is de enige optie die je hebt. Bovendien kun je hotels en vluchten doorgaans rustig vergelijken: ze verkopen niet binnen een paar minuten uit. Concertkaarten worden tijdens een vast ticketverkoopmoment in de verkoop gedaan, en is er de noodzaak om snel te boeken voor het uitverkocht is. Op die manier maken fans soms een overhaaste beslissing; uiteindelijk plundert iemand toch zijn bankrekening.
De artiest bepaalt
Het is uiteindelijk de artiest zelf die beslist of hij met deze manier van prijsstelling wilt werken. Bruce Springsteen kreeg het al zwaar te verduren nadat zijn kaartjes plots voor duizenden euro’s werden aangeboden via de officiële verkoopkanalen. Meer recent zagen Oasis fans de waarde van hun geld voor hun ogen verdwijnen. Tickets die volgens Ticketmaster 150 pond zouden kosten, werden tijdens de kaartverkoop opeens 200 pond duurder. Beide acts besloten na kritiek niet meer te werken met ‘dynamic pricing’ tickets bij concerten die daarna in de verkoop gingen.
Europese Commissie
Hoewel dynamic pricing de schaarsheid van tickets voor populaire artiesten, zoals in dit geval Kendrick Lamar en SZA, meer in balans zou moeten brengen, leidt het tegelijkertijd tot kaartjes van honderden (en soms nog wel meer) euro’s. Het recente fiasco rondom de reünie van Oasis heeft zelfs geleid tot vragen aan de Europese Commissie. De Commissie moet zich onder andere buigen over de vraag of de manier waarop Ticketmaster dynamic pricing inzet in lijn is met regels die consumenten beschermen tegen woekerprijzen. Ook is gevraagd of er verdere regelgeving moet worden ontwikkeld die dynamic pricing reguleert.
Andrew Parsons, de algemeen directeur van Ticketmaster in het Verenigd Koninkrijk, gaf daarentegen recent aan dat het bedrijf niet aan dynamic pricing doet. De kosten van concertkaartjes zouden met de artiesten zijn besproken en niet veranderen. Daarnaast zou er geen technologie die de prijzen beïnvloedt aan het verkoopproces te pas komen. Hoe dat precies strookt met hun waarschuwing dat prijzen kunnen veranderen, blijft voor nu nog in het midden.
Ken je de Festival Cadeaukaart al?Hét cadeau voor feestend Nederland, in te wisselen bij meer dan 1.000 festivals. »
