Free Your Mind spant rechtszaak aan tegen Ticketswap

Free Your Mind, een bekende organisator van techno-evenementen, heeft besloten om Ticketswap aan te klagen. De doorverkoopservice zou consumenten hebben misleid met verkeerde informatie.

Een tweedehands kaartje kopen via doorverkoopplatform Ticketswap is niet altijd zonder risico’s. De oude barcode van een verkocht ticket blijft in sommige gevallen nog steeds geldig. Het bedrijf heeft geprobeerd om een deel van deze onzekerheid weg te halen met de functie ‘SecureSwap’. Dat houdt in dat een tweedehands kaartje als het ware wordt ingeruild bij de organisatie. De koper krijgt een gloednieuw ticket met nieuwe barcode en loopt niet het risico om geweigerd te worden aan de deur.

Helaas kregen bezoekers van Free Your Mind Festival toch te maken met problemen. Hoewel Ticketswap adverteerde met SecureSwap-kaartjes, bleek hier in de werkelijkheid geen sprake van te zijn. Er zou geen samenwerking zijn tussen beide partijen. Hoewel festivalgangers daardoor in de veronderstelling waren dat ze een origineel ticket hadden gekocht, liepen ze alsnog het risico om niet binnen te komen. Bijvoorbeeld omdat de verkoper hen had opgelicht.

Reactie

De festivalorganisator moet toestemming geven om gebruik te maken van SecureSwap. Free Your Mind had hier niet voor gekozen. Het is daardoor niet mogelijk om de tickets om te wisselen en nieuwe barcodes te creëren. Ticketswap laat in een reactie weten dat de evenementenorganisatie wegens ‘voor ons onbegrijpelijke redenen‘ geen gebruik heeft gemaakt van het veilige systeem.

Free Your Mind is bezig met een kort geding om op korte termijn de doorverkoop van hun tickets via Ticketswap te verbieden. Zij zegt daarbij gesteund te worden door andere festivalorganisatoren. Eerder schrapte MOJO al de mogelijkheid om kaarten voor Lowlands en Down The Rabbit Hole te kopen via Ticketswap. Het doorverkoopplatform is juist bang dat dit nog meer fraude en zwarte handel zal stimuleren. Wanneer de rechter zich zal buigen over het kort geding, is nog niet bekend. Doorgaans is dat binnen enkele weken.